インサイドセールスを学ぶためのおすすめの本15選！営業の基礎から実務までを学べる良書を紹介

2024年12月10日公開
最終更新日:2024年12月10日投稿者：9Eキャリアインサイドセールス編集部

インサイドセールスを学ぶためのおすすめの本15選！営業の基礎から実務までを学べる良書を紹介

電話やメールなどで営業を行うインサイドセールスは比較的新しいビジネスモデルです。実際にインサイドセールスを担当している人でも「よくわからない」「成果が出ない」という人が多くいます。

本記事ではインサイドセールスに興味があり転職したい人、さらにステップアップしたい人に向けておすすめの本をご紹介します。基礎から実践、営業スキルの向上などインサイドセールスを体系的に学びたい人は参考にしてください。

▼インサイドセールスの概念、基本的な考え方や活動内容についてはこちらの記事で総合的に解説しています。

「インサイドセールス」って何？定義や役割、職種の特徴や他の営業職との違い、将来性などまとめて解説！

インサイドセールスに必要なスキルとは？

ヘッドセットをつけて電話をする女性

電話やメール、オンラインなど非対面で営業活動を行うインサイドセールスは、パンデミック後のニューノーマルになりつつあります。非対面で顧客とコンタクトをとってフィールドセールスにつなげるという性質上、従来型の営業とは異なるスキルが必要です。それぞれのスキルについて解説します。

コミュニケーションスキル

従来の営業職にもいえることですが、非対面のコミュニケーションスキルは非常に重要で高いレベルが要求されます。対面であれば顧客の顔の表情が見えるため、比較的反応がわかりやすいでしょう。しかし、インサイドセールスでは表情が見えないため、電話の声やメールの文面だけで相手の反応を把握して、好印象を持ってもらわなくてはなりません。第一印象が悪ければ、話さえも聞いてもらえないこともあります。

抑揚のある話し方や好感の持てるリアクションなどを意識すると良いでしょう。コミュニケーション能力に長けている人でも、インサイドセールスでは難しさを感じることがあります。相手の反応を慎重に見ながら、やり取りを行うことが大切です。

ヒアリングスキル

インサイドセールスでは顧客の顕在化していない潜在ニーズを読み取り、成果につながる最適な提案や商品を提示しなくてなりません。そのため顧客とのやり取りの中で顧客が抱える課題やニーズを正しく理解するヒアリングスキルが必要です。資料や一次情報ではわからない顧客の真のニーズを把握できるスキルを養っていきましょう。

プレゼンスキル

インサイドセールスでは営業担当者が顧客に自社が提供するサービスや商品に魅力を感じてもらい、見込み顧客へと育成する役割を担います。マーケティングの段階では顧客はまだ自社商品に興味を持っているだけにすぎません。そのため顧客の関心度合いに合わせたプレゼンスキルが不可欠なのです。顧客へうまくアプローチができれば、見込み顧客になり、フィールドセールスに引き継ぎが可能です。

目標達成スキル

インサイドセールスではKPI管理が重要視されます。具体的には架電数や架電率、商談率、メール開封率などが設定されることが多いです。これらの目標を達成するためには、一定のスキルが必要です。顧客との良好な関係性の構築や積極的なコンタクト、提供する商品やサービスと顧客のマッチング度合いの検討など、多角的なアプローチを検討してみましょう。

▼インサイドセールスにどのような人が向いているかについては、こちらの記事で詳しく解説しています。

インサイドセールスに向いてる人、不向きな人の特徴とは？求められるスキルや適性も紹介

インサイドセールスを書籍で学ぶメリット

本を手にとるビジネスマンと光

ビジネス用スマート電話「ミーテル」が発表したデータ（※1）によると「インサイドセールスとして働く中で壁にぶつかった経験はありますか」という質問に「とてもある」「ややある」と回答した人は全体の77.8％と7割以上に及ぶことがわかっています。

こうした課題をクリアするためには、インサイドセールスを基礎から学ぶ必要があるといえます。そこで活用したいのがインサイドセールスに関する書籍を読んで学習する方法です。

インサイドセールスに特化した書籍は実際にインサイドセールスを成功させてきた著者によって書かれており、豊富な経験に基づいた知識を順序立てて学べるのが大きなメリットです。メソッドや成功事例などをわかりやすく解説しているため「何をどうすべきか」と具体的な解決策が見えてきます。

さらに現在、インサイドセールスに関する書籍は多数出版されており、自分のスキルやキャリア、役職に応じた内容のものが見つけやすいでしょう。企業で行われるセミナーや研修プログラムとは異なり、手元に置いて繰り返し読むことで知識やノウハウを習得できます。書評や口コミなどを参考にして自分に合った良書を見つけましょう。

※1 引用：ミーテル「インサイドセールスのスキル・キャリアに関する意識調査」

インサイドセールスを基礎から学べるおすすめの本5冊

カフェで本を読むビジネスウーマン

インサイドセールスをこれから始める人にとっては、仕組みや用語など学ぶべきことが多くあります。インサイドセールスを基礎からしっかりと理解したい人向けにおすすめの本をご紹介します。

インサイドセールス究極の営業術最小の労力で、ズバ抜けて成果を出す営業組織に変わる

インサイドセールス支援やコンサルティングなどを行うグローバル・インサイト社のCEO・水嶋玲以仁（れいに）氏が執筆した良書です。著者自身がインサイドセールス先進国のアメリカにてGoogleやマイクロソフト社などで立ち上げに関わってきた経歴を持ちます。その経験から得た効率的なインサイドセールスの手法や理論、ノウハウがわかりやすくまとめられています。

成約率を高めるチーム作りからマネジメントのあり方までを学べるため、実践にも役立つでしょう。インサイドセールスに成功したベルフェイス株式会社や株式会社HDEなど、日本の企業の事例もインタビュー形式で盛り込まれており、未経験者でもイメージしやすい内容です。

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著者：水嶋玲以仁

出版社：ダイヤモンド社

ページ数：288ページ

出版日：2018年12月6日

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インサイドセールスを学ぶためのおすすめの本15選！ 営業の基礎から実務までを学べる良書を紹介